Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho mọi giao dịch mua hàng và hoạt động sử dụng website Bếp Nhà. Khi đặt hàng hoặc tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Đơn hàng được xác nhận khi bạn hoàn tất bước đặt hàng trên website hoặc được nhân viên Bếp Nhà xác nhận qua điện thoại.

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp hết hàng, sai giá do lỗi hệ thống, hoặc không thể xác minh thông tin đặt hàng.

Một số mặt hàng (đặc biệt là hải sản, cá) được bán theo con nguyên chiếc nên khối lượng thực tế khi giao có thể chênh lệch so với khối lượng hiển thị trên website. Giá hiển thị khi đặt hàng chỉ mang tính ước lượng.

Chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận số tiền chính xác với bạn trước khi giao hàng. Bạn có quyền điều chỉnh hoặc hủy đơn nếu không đồng ý với mức chênh lệch.

Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo khoảng cách giao hàng và được thông báo cụ thể trước khi bạn xác nhận đơn.

Thời gian giao hàng dự kiến được cung cấp mang tính tham khảo, có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông hoặc nguồn hàng.

Với thực phẩm tươi sống, yêu cầu đổi trả cần được thông báo ngay khi nhận hàng và có bằng chứng (hình ảnh/video) về tình trạng sản phẩm.

Trường hợp lỗi thuộc về Bếp Nhà (giao sai, hàng không đảm bảo chất lượng), chúng tôi sẽ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền tương ứng.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Bếp Nhà có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Bếp Nhà không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn bảo quản, chế biến.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản dịch vụ theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật.

Nếu có thắc mắc về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ qua trang Gửi phản hồi hoặc thông tin liên hệ ở cuối website.